اخبار عربية تعويض النزيل ومنع خصم أي مبالغ بعد المغادرة.. لائحة جديدة للإيواء السياحي
اليكم الان تعويض النزيل ومنع خصم أي مبالغ بعد المغادرة.. لائحة جديدة للإيواء السياحي والان إلى التفاصيل من المصدر صحيفة اليوم السعودية:
طرحت وزارة السياحة مسودة تحديث لائحة مرفق الضيافة السياحي، الرامية لتنظيم تراخيص قطاع الإيواء وتصنيفه، وحماية حقوق السياح عبر اشتراطات دقيقة تضبط عمليات الحجز والتعويض، وترفع من جودة الخدمات المقدمة في المنشآت العاملة بالقطاع.وكشفت اللائحة الجديدة عن حزمة من التدابير الصارمة لحماية النزيل، حيث ألزمت المنشآت بتوفير سكن بديل مساوٍ أو أعلى تصنيفاً ونقل الأمتعة دون تكاليف إضافية، أو استرجاع كامل المبلغ، في حال تعذر تسجيل الدخول بعد ساعتين من الوقت المحدد في مستند الحجز.ويسري حق التعويض المباشر وخيار الإلغاء في الحالات الطارئة التي تشمل إخلاء المرفق لدواعي السلامة العامة، أو انقطاع الخدمات الأساسية كالكهرباء والماء لأكثر من ساعتين، أو عند تنفيذ قرارات الإغلاق النظامية الصادرة من الجهات المختصة.
منع إجبار السائح على حجز أكثر من ليلة
وشددت الوزارة على منع مرافق الضيافة من أخذ نسخة من هوية السائح، مكتفية باشتراط الاطلاع على الأصل أو التحقق من خلال المنصات الحكومية المختصة، مع الحظر التام لخصم أي مبالغ من البطاقة الائتمانية للنزيل أو المطالبة بذلك بعد مغادرته وإغلاق فاتورته.ومنعت التعليمات الجديدة أصحاب المنشآت من إجبار السائح على حجز أكثر من ليلة واحدة لقبول الحجز، مؤكدة على ألا يقل وقت شغل السائح للوحدة في يومي تسجيل الدخول والمغادرة عن عشرين ساعة متواصلة.وعلى صعيد تنظيم القطاع، اشترطت الوزارة لممارسة نشاط التشغيل الحصول على التراخيص البلدية وتصاريح الدفاع المدني السارية، والربط المباشر مع واجهات الرصد السياحي، والاشتراك الفعال في نظام ”شموس“ الأمني.ضوابط الترخيص السياحي
وأبانت الوثيقة أن مدة سريان الترخيص السياحي لا تتجاوز ثلاث سنوات قابلة للتجديد، مع إلزام المشغلين بالتقدم بطلب التجديد قبل ستين يوماً من انتهائه الفعلي تفادياً للإيقاف.ومنحت اللائحة مهلة تبلغ مائة وثمانين يوماً للمرخص لهم لاستيفاء معايير التصنيف التشغيلية، مع خضوع المنشآت لزيارات تفتيشية غير مجدولة للتحقق من جودة الخدمات ومطابقتها للتصنيف المعتمد.وأقرت الوزارة حقها في اتخاذ الإجراءات النظامية عند ثبوت تدني مستوى الخدمة بناءً على تقييم السياح، أو الشكاوى المرفوعة، أو الجولات التفتيشية، أو تقارير المتسوق الخفي.وفي خطوة تهدف لتحفيز الاستثمار، أجازت اللائحة لوزير السياحة الاستثناء من بعض الاشتراطات بناءً على حجم المشروع والإضافة المتوقعة منه، أو إسهامه في توفير الفرص الوظيفية للسعوديين، أو حاجة الوجهات السياحية المستهدفة لزيادة عدد الوحدات.تعزيز خصوصية ورفاهية السائح
وألزمت الإجراءات المستحدثة العاملين باحترام خصوصية السياح داخل وحداتهم وعدم مشاركة معلوماتهم، إلى جانب إقرار آلية واضحة للتعامل مع المفقودات عبر إبلاغ النزيل والاحتفاظ بها لثلاثين يوماً كحد أدنى قبل إخلاء المسؤولية وتسليمها للجهات المختصة.وتضمنت الالتزامات المستمرة تطبيق القواعد الصحية العامة بصرامة، ومنع التدخين في الأماكن العامة كالبهو والمطاعم، مع وجوب إعلان قوائم أسعار الوحدات والخدمات باللغتين العربية والإنجليزية شاملة كافة الرسوم والضرائب النظامية.وفيما يتعلق بالكوادر البشرية، حددت الوزارة اشتراطات دقيقة للمدير السعودي تتطلب حصوله على شهادة البكالوريوس أو الدبلوم في تخصصات السياحة والفندقة أو الإدارة مع سنوات خبرة تتراوح بين ثلاث إلى سبع سنوات، وإجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.تنظيم العمل السياحي
كما صنفت العاملين غير السعوديين إلى مستويات مهنية متباينة، تشترط للمهن عالية المهارة والماهرة مؤهلات جامعية وخبرات تتراوح بين خمس إلى سبع سنوات، فيما اكتفت بخبرة سنتين للمهن الأساسية، شريطة استيفاء متطلبات الاعتماد المهني.وأكدت الإدارة السياحية على ضرورة الاحتفاظ ببيانات السياح وعقودهم لمدة عام كامل مع الحفاظ على سريتها، والالتزام بتسجيل الضيوف والمرافقين بشكل فوري في الأنظمة الأمنية والسياحية المعتمدة بمجرد الدخول والخروج.ولضمان كفاءة الرقابة، لفتت الوزارة إلى إمكانية استعانتها بشركات فنية متخصصة وتقنيات حديثة تشمل الذكاء الاصطناعي، وإنترنت الأشياء، والحوسبة السحابية لتنفيذ مهام التفتيش وأتمتة العمليات والتحقق من التزام المنشآت.وحذرت الوثيقة من إجراء أي تعديلات أو ترميمات إنشائية، أو تغيير في عدد الوحدات، أو إغلاق المرفق بشكل كلي أو جزئي، دون الحصول على موافقة مسبقة من الوزارة وإنهاء كافة الالتزامات المستحقة تجاه المتضررين.المزيد من التفاصيل من المصدر - (اضغط هنا)
كانت هذه تفاصيل تعويض النزيل ومنع خصم أي مبالغ بعد المغادرة.. لائحة جديدة للإيواء السياحي نرجوا بأن نكون قد وفقنا بإعطائك التفاصيل والمعلومات الكامله .
و ننوه بأن الموضوع الأصلي قد تم نشرة ومتواجد على صحيفة اليوم السعودية و قام فريق العمل فيبرسبي نيوز بالتاكد منه او ربما تم التعديل علية او قد يكون تم نقله بالكامل اوالاقتباس ويمكنك قراءة الموضوع من مصدره الاساسي.